Chez Arwakids, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clientes.
1.Paiement à la livraison
Nos commandes sont payables à la livraison partout au Maroc.
La cliente peut refuser le colis au moment de la réception.
2.Retour après réception
Si la cliente souhaite retourner un article après réception, elle doit nous contacter dans un délai maximum de 48 heures suivant la livraison.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
3.Conditions de retour
Pour des raisons d’hygiène liées aux vêtements et articles pour bébé, les produits doivent être :
- Non portés
- Non lavés
- En parfait état
- Dans leur emballage d’origine
- Avec toutes les étiquettes intactes
Tout article endommagé ou utilisé ne sera ni repris ni remboursé.
4.Procédure de retour
Après validation de la demande, notre service de livraison récupérera le colis sous 2 à 3 jours ouvrables.
Les frais de retour restent à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou erreur de commande).
5.Remboursement
Le remboursement est effectué lors de la récupération du colis par le livreur, selon les modalités convenues avec la cliente.